者对这意味着什么做出了自

未能满足特定期望 通过提供产品描述、展示产品照片和提供产品规格，您可以设定客观的期望 让潜在客户知道他们在购买过程中可以并且应该期望收到什么。 在设定这些期望时，您承诺要实现它们，因此，如果您没有兑现它们，那么您就违背了客户的信任并积极误导了他们。自然，客户不会对此表示欢迎。 例子 在下面的示例中，制造商的产品照片给购物者留下的印象是椅子比促销图片所承诺的更加毛绒和蓬松。因此，客户本质上是在错误的前提下购买了产品 给公司带来了一个口头上不满意的客户。

期望 图片来源 专业提示：当与对期望不满意的客户打交道时，最好的做法是对他们收到 电话号码列表 的不满意的东西表示歉意，并询问如何最好地补救这种情况。如果类似上述情况，请记下客户的询问，并确保以后的宣传照片和产品描述尽可能具有描述性。 未能满足感知或暗示的期望 期望可以超出您通过规范设定的期望。有时，客户会认为您的产品具有某些功能或优点，但事实并非如此。这可能意味着您的产品或服务描述不明确，或者您的客户可能要求您遵守行业同行的标准。



例如，当地一家连锁餐厅的顾客可能会抱怨没有像在价格相似的全国连锁餐厅那样获得免费的无限量沙拉和面包棒。或者，如下面提供的示例所示，客户可能会对产品不符合隐含的性能或可用性标准感到不安。 例子 在下面提到的例子中，相关零售商指出其健身凳有折叠腿 但他们没有解释如何折叠它们。尽管该公司没有说其产品的腿可以轻松折叠，但它也没有说。 客户不满意示例：未能达到期望 图片来源 该公司将该产品宣传为一款方便、易于存放的健身凳，消费己的假设。他们最终感到失望和彻底不满。 专业提示：在处理未能满足预期期望的情况时。